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护理工作亮点

发布日期:2016-12-15

  一、有别于其他患者的护理服务

  在平凡的护理工作岗位上涌现出了许许多多的好人好事,由于患者特殊性,理发店都不愿意来给他们理发,各科护士主动学习理发技术,只要看到患者头发、胡须长了,随时帮助洗头、剪发、剃胡须,不计报酬。每周定时协助患者洗澡,有些患者入院后衣服单薄,医护人员会从家里拿来毛衣、袜子、鞋子给患者。她们在工作中不怕脏、不怕累,默默无闻,尽心尽职的工作态度使许多患者和家属深受感动。在日常工作中,几乎每位护理人员,都曾遭受过不同程度的伤害,精神科护士除了遭受身体上的攻击,还要遭受精神上的伤害,在平时遭受他们的辱骂、被吐口水、被打个耳光、给一记重拳或脚踢更是家常便饭,喂饭时被喷上一脸饭菜都顾不得擦去,继续投入工作,类似的事件数不胜数,可她们一如既往用她们的真心、爱心、耐心、细心、包容心给精神患者以温暖与敬重,她们忍受了巨大的工作压力和种种委屈,依然投入到紧张的工作中。

  二、在院患者会享受到家庭般的温暖

  由于专科医院的特殊性,有些病人长期住院,家人很少探视,包括不能有足够的换季衣物,医院除了配备一般病号服外,还为病人配备冬季的绒衣裤、棉衣裤以及外出检查治疗时的棉大衣,冬有棉被,夏有凉被。在院党委的号召下,各支部积极捐款为病人购买生活必需品,护士为病人从家拿来新的鞋袜,以保证患者的日常生活所需。每到节日长假,医院和科室都会采用各种形式来安抚病人情绪。(如:购买了娱乐用品、拉花、贴春联、举办了医患联谊会等)。烘托节日气氛,让病人感受到像在家一样的温暖与快乐,使医患关系更加融洽。正如老年病房住院患者的描述“回到姥姥家了”。而且也保障了节日期间的安全。

  三、集体就餐

  患者每日就餐采取自助餐形式,在餐车打饭后坐到指定位置,就餐后将碗筷放在洗碗车上,回病房服药。护理部在就餐时间对营养科各出入口及薄弱环节安排增加人力,要求值班护长参与三餐监督管理,检查各关口到岗情况及履行职责情况,避免意外事件的发生。

  四、有特色的康复治疗、训练

  (一)为丰富患者住院生活,促使患者早日康复,回归家庭、回归社会,4118ccm云顶集团成立康复科,包括院内、院外康复。促进患者家庭职能、社会职能、劳动技能等方面康复。患者在药物治疗的基础上,以康复训练为主,有专门的康复师制定个性化的康复训练措施,以更好地恢复患者的社会功能。在康复治疗一科设有多功能厅、绘画室、音乐室、陶瓷室、书法室、手工艺室并配备专业的康复师每天有针对性为患者授课,患者根据自己的喜好参与各活动室组织内容。其中康复二科有五名患者参加蔬菜大蓬的康复训练,三名参加工厂的康复训练,四名参加超市的活动,并能独立经营超市的一切买卖活动。现有二人在洗衣房工作。有十多位患者进行自服药培训。今年5.12活动,医院为每位护理人员送上了一份特殊礼物,由康复中心患者及工作人员编制的串珠纸巾盒。

  (二)护理部统一为总院各科患者购买拼图、手工折纸、绘画册等娱乐用品,锻炼患者动手的能力。责任护士还为患者读书、讲报,通过此项工作,慰藉了患者住院期间孤独、寂寞的情绪,增加了病人的常识,增进了护患之间的关系,提高了患者住院期间的满意度,为患者切实解决了心理需求。夏季医院还为全院患者购买了消暑饮品,营养科为患者煮绿豆汤,保证患者饮水及消暑降温。受到了患者及家属的称赞,也体现了大家“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念。做到让患者满意、社会满意、政府满意。

  五、改进护理查房,深入了解病人

  大家从事着一项特殊的服务,每天面对这样的特殊的人群,护理查房要有技巧,针对不同病种的患者,要有不同的查房方式。尤其是在优质护理服务工作开展以来,将大家的查房方式又做了进一步改进。改进之一:护理查房地点由办公室走进病房,在病人床前,手把手引导,耐心细致的说明,与病人进行一对一的沟通和引导。改进之二:护理查房要求提前掌握查房床位及查房内容,并要紧随医生脚步。护理信息应与时俱进。改进之三:丰富查房内容,增加讨论环节。查房结束后,参加本次查房的护士、护士长积极讨论,交流护理实践经验,相互借鉴。

  六、开展形式多样的健康教育

  (一)采用集体授课和个性化引导相结合的方式,向患者及家属讲解精神疾病的特点以及用药引导、心理保健等常识。制定了针对精神病患者特点的健康教育内容。

  (二)精神疾病具有复发性高,致残率高的特点。因而长期服药很重要,依从性提高需要家属的配合,所以进行患者家属健康教育配合引导护理。科室定期组织患者及家属进行科普常识的宣传和教育,并与患者及家属互动,让患者及家属尽可能了解科普常识,促进全民健康素质。并召开公休座谈会,充分了解病人需要,广泛征求患者及家属的意见,并对科室存在的问题要求积极整改。

  (三)对院外患者及家属进行健康常识培训,于2015年10月-11月分别举办了三期精神疾病患者及家属培训班,来自新城区、赛罕区、回民区、玉泉区等各社区的260余名患者及家属参加了培训并向每位患者及家属发放《精神卫生常识科普读本》,家属们纷纷表示感觉受益匪浅,是一次及时且实用的学习。

  七、延伸服务内容,对出院患者进行电话随访

  电话随访是将医院健康教育延伸到精神障碍患者家中的有效手段。示范病区指定专人对病区内出院患者分别在出院后2周及4周时进行随访教育。随访内容包括:服药引导、生活及饮食引导、活动与休息的安排、情绪控制、家庭社会矛盾的处理、心理状态的调试等内容,并对家属或患者提出的疑问进行解答。此项工作的开展不仅有效地保障了患者治疗的连贯性,降低了复发率,同时也促进了护患关系的发展,提升了护患感情,提高了患者及家属对医院的满意度。

  

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